Ralph Jacobs
Achtergrond en ervaring
Met een achtergrond in IT, bedrijfskunde en controlling heb ik een brede basis waardoor ik bedrijfsuitdagingen vanuit verschillende invalshoeken kan benaderen. Daarnaast heeft mijn ervaring als eigenaar en mede-eigenaar van diverse bedrijven in uiteenlopende branches me geleerd me uitstekend in te leven in de rol van een DGA (directeur-grootaandeelhouder) of algemeen directeur.
In mijn rol als mede-eigenaar en directeur bij Fagro Consultancy heb ik een groot aantal consultants begeleid op uiteenlopende projecten in verschillende sectoren. Deze projecten varieerden van reorganisaties om de sales te vergroten en kostenbesparingsinitiatieven tot het efficiënter inzetten van IT en het trainen van medewerkers in de juiste vaardigheden.
Onder mijn leiding groeide Fagro Consultancy van 20 naar 240 vaste medewerkers. Na de verkoop van Fagro Consultancy B.V. aan DPA N.V. heb ik als Directeur Business Development de DPA-organisatie zowel op het gebied van sales als in de ontwikkeling van medewerkers naar een hoger plan gebracht.
Ook heb ik ervaring als toezichthouder: vanaf de zijlijn kan ik me in een organisatie inleven en het juiste advies geven.
Momenteel volg ik een post-masteropleiding ‘Digitale Innovatie, AI & Change’ om mijn kennis van digitale transformatie verder uit te bouwen. Deze studie richt zich op hoe kunstmatige intelligentie ingezet kan worden voor procesoptimalisatie en klantbeleving, en op de impact van digitalisering en automatisering op toekomstige rollen en functies.
Opleiding en certificering
Mijn opleidingen en certificeringen omvatten onder andere:
Bachelor Bedrijfskundige Informatica
- Post-HBO Controllersopleiding
- Gecertificeerd Toezichthouder
- Post-master Digitale Innovatie, AI & Change
Klantcases en succesverhalen
Bibliotheekorganisatie
Probleemstelling: Ik werd door de Raad van Toezicht van een landelijke bibliotheekorganisatie benaderd om meer inzicht te creëren met behulp van de juiste stuurinformatie. De aanleiding was dat de inkomsten dreigden terug te lopen door gekorte subsidies.
Aanpak: Ik heb allereerst gesprekken gevoerd met medewerkers op alle niveaus van de organisatie om de situatie goed in kaart te brengen. Hierna werd duidelijk dat de oplossing verder moest gaan dan alleen het implementeren van de juiste stuurinformatie; ook de administratieve organisatie moest tegen het licht worden gehouden en verantwoordelijkheden moesten worden herverdeeld. Door deze aanpassingen kregen medewerkers de ruimte om creatief aan de slag te gaan en nieuwe activiteiten te ontplooien die het wegvallen van de subsidies konden opvangen. Vervolgens heb ik een Plan-Do-Check-Act-cyclus ingevoerd om de veranderingen te borgen. Om de voortgang te meten, hebben we met input vanuit alle geledingen een Balanced Scorecard samengesteld.
Resultaat: Door de organisatie anders in te richten en dankzij de toegenomen betrokkenheid en creativiteit van medewerkers zijn nieuwe activiteiten ontstaan. De opbrengsten van deze initiatieven hebben het wegvallen van de subsidies volledig gecompenseerd.
Detacheringsbedrijf
Probleemstelling: Een beursgenoteerde detacheringsorganisatie had verscheidene bedrijven overgenomen, maar de omzet en groei van het aantal medewerkers bleven achter. Ik werd gevraagd te onderzoeken waardoor de verwachte groei uitbleef en om verbeteringen door te voeren.
Aanpak: Tijdens gesprekken in alle businessunits ontdekte ik dat er geen eenduidige aansturing was voor de businessmanagers die verantwoordelijk waren voor de verkoop. Datzelfde gold voor de instroom van nieuwe medewerkers: er ontbrak een consistente aanpak voor recruitment en er werd weinig gedaan aan retentie, met als gevolg een hoge uitstroom. Ik heb vervolgens een plan van aanpak opgesteld met de nadruk op gerichte training en coaching van de businessmanagers. Ook introduceerden we diverse KPI’s om de prestaties inzichtelijk te maken en de managers gericht bij te sturen.
Resultaat: Door de gerichte sturing met KPI’s kregen we al snel beter inzicht in het werk van de businessmanagers, waardoor we hen specifieker konden coachen en trainen. Bovendien zorgde de eenduidige aanpak voor recruitment en retentie voor een consistentere uitstraling naar zowel sollicitanten als medewerkers. Uiteindelijk leidde deze aanpak tot een jaarlijkse omzetgroei van circa 15%.
Visie en aanpak
Ik ontwikkel samen met de klant de strategische koers voor de toekomst, gebaseerd op dominante trends en ontwikkelingen in de buitenwereld. Bij het bepalen van die koers houd ik rekening met de unieke kracht van jullie organisatie. Ik ben pas tevreden als de strategie wordt doorleefd en uitgedragen door de medewerkers. Wanneer zij met trots verhalen vertellen die in lijn liggen met deze strategie, beschouw ik de koers als geslaagd.
Een nieuwe koers vraagt vaak ook om een aangepaste organisatie-inrichting, waarin iedereen de ruimte krijgt om zijn of haar drijfveren te ontdekken en optimaal te benutten. In zo’n omgeving draagt iedere medewerker vanuit zijn eigen kracht en intrinsieke motivatie bij aan het organisatiedoel. Daarnaast vind ik het belangrijk om de organisatie te sturen met de Plan-Do-Check-Act-cyclus.
Waarom met mij samenwerken?
Samenwerken met mij betekent een grote betrokkenheid en inleving in jullie organisatie. Voor mij is een open communicatie van beide kanten cruciaal om onze gezamenlijke doelstellingen te bereiken. Ik ben resultaatgericht en flexibel en zorg ervoor dat mijn aanpak altijd goed aansluit bij de beoogde resultaten van de organisatie.
Persoonlijke noot
In mijn vrije tijd ben ik een fervent sporter. Grenzen verleggen in sport zie ik als een uitdaging, en die mindset neem ik ook mee in mijn werk. Ik wil voortdurend het maximale uit mensen en organisaties halen.
Daarnaast draag ik graag maatschappelijk mijn steentje bij. Zo ben ik bestuurslid (incoming President) van Lions Club Roermond Regio. Onder het motto “Lions helpen” zet ik me in voor verschillende maatschappelijke initiatieven, zowel met concrete acties als financieel.
Ik kom graag met je in contact
Ik geloof dat open en inspirerende gesprekken de eerste stap zijn naar een succesvolle samenwerking. Als je meer informatie wilt over mijn werkwijze of als je jouw uitdagingen of ideeën, uiteraard vrijblijvend, wilt bespreken, neem dan eens contact met me op.