Multichannel acquisitie

 Hieronder worden enkele belangrijke aspecten van deze training beschreven:

1. Kanaaldiversificatie: Verkoopprofessionals leren hoe ze meerdere verkoopkanalen kunnen gebruiken om hun doelgroep te bereiken. Dit kan onder meer traditionele kanalen zoals telefonische acquisitie, e-mailmarketing, direct mail, evenals digitale kanalen zoals sociale media, zoekmachinemarketing (SEM), contentmarketing en meer omvatten.
2. Doelgroepsegmentatie: De training benadrukt het belang van het begrijpen van de diverse doelgroepen die via verschillende kanalen kunnen worden bereikt. Door doelgroepsegmentatie kunnen verkoopprofessionals gerichte en relevante boodschappen leveren die aansluiten bij de specifieke behoeften en interesses van verschillende segmenten.
3. Coördinatie van boodschappen: Het is essentieel dat verkoopprofessionals consistente boodschappen over verschillende kanalen verspreiden. De training omvat het ontwikkelen van een geïntegreerde communicatiestrategie, waarbij de boodschappen op elkaar zijn afgestemd en elkaar versterken.
4. Gebruik van technologie en automatisering: Verkoopprofessionals leren hoe ze technologie en automatisering kunnen inzetten om hun multichannel acquisitie-inspanningen te optimaliseren. Dit omvat het gebruik van CRM-systemen, marketingautomatiseringstools en andere technologische hulpmiddelen om efficiëntie te verbeteren en resultaten te meten.
5. Analyse en optimalisatie: De training omvat het gebruik van data-analyse om de prestaties van verschillende kanalen te meten. Door analyse kunnen verkoopprofessionals begrijpen welke kanalen het meest effectief zijn en waar eventuele optimalisaties nodig zijn.
6. Klantreis begrip: Het begrijpen van de klantreis is van cruciaal belang in multichannel acquisitie. Verkoopprofessionals leren hoe ze kunnen anticiperen op de behoeften van potentiële klanten op verschillende punten in hun reis en op welke manier ze het beste kunnen worden benaderd op verschillende kanalen.
7. Compliance en ethiek: Omdat er gebruik wordt gemaakt van verschillende kanalen, is het van belang dat verkoopprofessionals op de hoogte zijn van de wet- en regelgeving met betrekking tot gegevens-privacy en marketingpraktijken. De training omvat ook ethische overwegingen bij het benaderen van klanten via verschillende kanalen.

De training multichannel acquisitie  is bedoeld om verkoopprofessionals te voorzien van de nodige kennis en vaardigheden om effectief te opereren in een steeds complexer wordende verkoopomgeving waarin klanten steeds meer actief zijn op diverse platforms en kanalen.